[DreamePets] 🐾 Dreame & Amici a 4 Zampe - La Sfida |
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Dreame Forum
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Sabrina
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HA484443
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Se presenti, disabiliti queste opzioni e riprovi. Grazie per la sua comprensione e supporto!
2025-9-5 13:09
 IT
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Inoltre, consigliamo di accedere al router, andare su 'Wireless' e poi su 'Filtro indirizzi MAC wireless', per controllare eventuali restrizioni di accesso, filtraggio indirizzi MAC o impostazioni ...
2025-9-5 13:09
IT
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Se il robot riesce a connettersi facilmente all'hotspot, potrebbe trattarsi di un problema con il Wi-Fi. Si prega di riconnettersi utilizzando il Wi-Fi a 2,4 GHz.
2025-9-5 13:08
IT
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provi a utilizzare un telefono per creare un hotspot e un altro telefono per connettersi a tale hotspot, quindi connetta il robot e verifichi se la connessione Wi-Fi ha successo.
2025-9-5 13:08
IT
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Se il dispositivo continua a non connettersi, provi a spegnere e riaccendere il router, quindi aggiorni l'APP per verificare se il robot sarà online.
2025-9-5 13:08
IT
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Se l'indicatore Wi-Fi lampeggia, controlli se il segnale di connessione di rete è debole; durante la pulizia, il robot sarà offline quando si trova in un'area con scarsa copertura Wi-Fi.
2025-9-5 13:07
IT
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Si prega di notare che se il robot viene resettato, anche le mappe o altre impostazioni verranno resettate.
2025-9-5 13:07
IT
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Se l'indicatore Wi-Fi è blu fisso, ma l'APP mostra il dispositivo offline, provi a configurare nuovamente la rete. (tocchi "+Aggiungi Dispositivo" per riconfigurare la rete).
2025-9-5 13:06
IT
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Apra il coperchio del robot e presti attenzione allo stato dell'indicatore Wi-Fi durante la configurazione della rete. L'indicatore Wi-Fi diventa blu fisso, il che significa che la connessione è r...
2025-9-5 13:06
IT
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(tocchi "+Aggiungi Dispositivo" per riconfigurare la rete)
2025-9-5 13:03
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BS940517
5 Piano
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Potrebbe gentilmente fornirci il numero del ticket che inizia con "83"? In questo modo, possiamo esaminare a fondo la sua situazione e offrirle il miglior supporto possibile.
2025-9-9 14:30
IT
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Buongiorno,
capisco che i problemi persistenti con il suo dispositivo possano essere molto frustranti, e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente.
2025-9-9 14:30
IT
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JZ070270
6 Piano
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Pulire con un panno asciutto l'acqua residua nella base, installare la tavola di lavaggio e verificare se l'errore persiste.
Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il servizio post-vendita. Grazie per la sua comprensione e collaborazione!
2025-9-18 17:00
IT
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Assicurarsi di riposizionarlo manualmente in tempo e pulirlo con un panno pulito.
Dopo aver svuotato l'acqua sporca, fissare la clip del serbatoio dell'acqua usata e assicurarsi che sia agganciata correttamente.
Reinserire il serbatoio dell'acqua usata nella stazione base, premendo delicatamente per assicurarsi che sia installato correttamente.
2025-9-18 17:00
IT
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Buongiorno! Vorremmo porgere le nostre scuse per questo inconveniente.
Per quanto riguarda il problema, si prega di seguire i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi:
Rimuovere la tavola di lavaggio, verificare se l'uscita delle acque reflue è bloccata e pulirla. Pulire anche i sensori di traboccamento della tavola di lavaggio.
Estrarre il serbatoio dell'acqua usata per controllare se l'anello di tenuta del serbatoio è allentato o sporco. Assicurarsi di riposizionarlo manualmen...
2025-9-18 16:59
IT
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VS453191
7 Piano
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Anche io ho lo stesso problema , ho cambiato macchina per altro difetto ma questo problema si poneva anche lì , hai risolto per caso ?
2025-10-8 14:04
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Durante l'utilizzo, se si passa alla modalità potenziata, il braccio robotico è disattivato per impostazione predefinita. Per attivarlo, può farlo nelle impostazioni dell'app (Acceda al dispositivo > impostazioni del dispositivo > impostazioni del braccio robotico sollevabile).
Se quanto sopra non risolve il problema, le consigliamo di contattare l'assistenza post-vendita. Grazie per la sua comprensione e collaborazione!
2025-9-18 17:15
IT
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Il braccio robotico AI si attiva in base alla velocità di movimento della macchina, spingendo in avanti si abbassa automaticamente, mentre tirando indietro si abbassa attivamente. Per una pulizia migliore, il braccio robotico non si attiva quando si spinge in avanti. La preghiamo di rallentare o fare una breve pausa quando si avvicina al muro durante l'uso.
2025-9-18 17:15
IT
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Buongiorno! Ci dispiace che abbia avuto un'esperienza negativa. La preghiamo di seguire i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi:
Verifichi se il braccio robotico è attivato; può attivarlo o disattivarlo tenendo premuto il tasto di cambio modalità per 3 secondi e seguire le istruzioni della voce guida.
2025-9-18 17:14
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Richi Deme
8 Piano
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PF283789
9 Piano
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(3) Se preferisce che il panno venga estratto durante ogni operazione di pulizia, è consigliato scegliere la modalità Alta frequenza nella funzione "AI-driven MopExtendTM".
Se il problema persiste, le consigliamo di contattare l'assistenza post-vendita.
Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.
2025-9-23 12:50
IT
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(2) Si noti che ci sono 3 modalità per l'estrazione del panno: Intelligenza, Pulizia quotidiana e Alta frequenza. Ogni modalità ha una strategia di pulizia diversa. Può scegliere la frequenza di estrazione corrispondente in base alle sue esigenze di pulizia personali.
2025-9-23 12:50
IT
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Se lo è:
(1) Vada su "Impostazioni>Impostazioni AI-driven MopExtendTM>AI-driven MopExtendTM" e verifichi se la funzione AI-driven MopExtendTM è attivata. In caso contrario, la preghiamo di attivarla.
2025-9-23 12:50
IT
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Buonasera, per quanto riguarda il problema, innanzitutto verifichi se il robot è configurato alla rete. Se non lo è, la preghiamo di connettere prima la rete. Si noti che la funzione di estrazione automatica del panno può essere utilizzata solo dopo la configurazione della rete.
2025-9-23 12:50
IT
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