🌿 Il tuo prato, la tua voce — Ti ascoltiamo. ✨ |
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Buongiorno, è possibile che il robot non abbia aggiornato correttamente la mappa. Le consigliamo di avviare una pulizia completa dell’intera area oppure di spostare manualmente il robot nel punto in cui i mobili si trovavano originalmente e avviare la pulizia da lì. In questo modo potrà verificare se il robot riesce a pulire correttamente l’area dove i mobili erano inizialmente posizionati.
20-3-2026 03:42
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family Castronovo
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Tuttavia, altri accessori come le spazzole laterali e i panni per la pulizia risultano attualmente esauriti sul sito ufficiale. Ti consigliamo di contattare il servizio clienti per verificare la disponibilità. Le loro informazioni di contatto sono: Numero del servizio: +39 800 939215 (Lunedì-venerdì 9:00-21:00 Sabato-Domenica 9:00-18:00)
21-4-2026 03:34
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TraduciSalve, Ecco i link ufficiali per il filtro L10s Ultra Gen 2: https://it.dreametech.com/products/kit-due-filtri-di-ricambio-per-robot?_pos=2&_sid=a089131fa&_ss=r Ecco i link ufficiali per la spazzola principale L10s Ultra Gen 2: https://it.dreametech.com/products/spazzola-per-dreamebotl10s-ultra-l10s-pro-d10s-d10s-pro-d10s-plus-l10-ultra-l10-prime-l20-ultra?_pos=4&_sid=a089131fa&_ss=r
21-4-2026 03:34
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LS359839
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Buongiorno, potrebbe descrivere in modo dettagliato quale problema sta riscontrando? Non riesce a creare una nuova area?
27-4-2026 09:24
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DS062049
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Buongiorno, se il robot è attualmente ancora associato all’app, può aprire le Impostazioni dell’app, selezionare “Modifica PIN” e poi “PIN dimenticato, vai al ripristino”. Segua quindi le istruzioni fornite nell’app per completare la procedura di ripristino del PIN. Se invece il dispositivo è già stato dissociato dall’app, sarà necessario portare il robot presso un centro di assistenza affinché il PIN possa essere ripristinato.
27-4-2026 09:26
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QU486751
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Salve, si riferisce alla spazzola laterale del suo robot aspirapolvere? In tal caso, la preghiamo di seguire questi passaggi: Innanzitutto, arresti il robot e lo scolleghi dalla presa di corrente. Rimuova la spazzola laterale e verifichi la presenza di capelli, lanugine o accumuli di polvere. Pulisca accuratamente queste zone con le mani o con un apposito strumento di pulizia. Controlli anche la base e le clip della spazzola laterale per verificare la presenza di polvere. Se presente, la pulisca e la reinstalli. Si assicuri che sia fissata saldamente per evitare che si stacchi durante il funzionamento.
11-5-2026 02:26
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Marzia Piovesana
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RZ592551
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6. Rimuova il rullo e controlli che l'uscita dell'acqua non sia ostruita. In caso di sporco o residui, pulisca accuratamente la zona. Se il problema persiste, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori verifiche. La preghiamo di allegare il numero di serie (SN), la fattura d'acquisto e di comunicarci i risultati dei controlli effettuati, in modo da accelerare la gestione del caso. E-mail: aftersales@dreame.tech
12-8-2026 08:56
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Traduci4. Dopo l'accensione, potrebbe essere presente dell'aria nelle tubazioni del circuito dell'acqua. Utilizzi il dispositivo per qualche minuto e verifichi se l'erogazione dell'acqua torna alla normalità. 5. Se il rullo è nuovo e viene utilizzato per la prima volta, potrebbe assorbire inizialmente una maggiore quantità d'acqua, causando una minore umidità durante il lavaggio. Le consigliamo di utilizzare il dispositivo per un certo periodo oppure di eseguire più cicli di autopulizia e verificare se l'erogazione dell'acqua torna normale.
12-8-2026 08:56
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TraduciBuongiorno, per quanto riguarda il problema della mancata erogazione dell'acqua, La invitiamo a verificare i seguenti punti: 1. Controlli che il serbatoio dell'acqua pulita sia installato correttamente. Se necessario, rimuova e reinstalli il serbatoio. 2. Verifichi che il serbatoio dell'acqua pulita contenga acqua a sufficienza. In caso contrario, lo riempia completamente. 3. Controlli se è stata attivata la modalità di aspirazione dell'acqua. In questa modalità il dispositivo aspira l'acqua ma non la eroga.
12-8-2026 08:56
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In questo caso, consigliamo di controllare se nel punto di collegamento del mop è presente dello sporco e, in tal caso, di pulirlo tempestivamente.
Se il problema persiste, provate a riavviare il robot.