H15 Pro non lava

Salve, il mio dispositivo H15 Pro non lava più. Non esce più l’acqua mente viene effettuata l’operazione di pulizia. Viene mostrato un avviso con icona rossa e viene chiesto di riempire il serbatoio dell’acqua pulita ma in realtà il serbatoio è pieno. Ho sempre utilizzato solo il detergente uscito con H15 Pro. Mi potete aiutare? Grazie.

Buongiorno,

Quando si accende l'aspirapolvere, potrebbe esserci aria nel tubo, si prega di farlo funzionare per un po' prima di riprovare.

Se nel serbatoio dell'acqua pulita è presente acqua pura e di alta purezza, il sensore del serbatoio dell'acqua pulita potrebbe non riconoscerla facilmente, causando false segnalazioni.

Si prega di controllare se il serbatoio dell'acqua pulita è installato correttamente. Se non è installato correttamente, reinstallarlo e riprovare.

Premere la valvola di uscita dell'acqua del serbatoio e controllare se può ritornare alla posizione normale.

Posizionare l'aspirapolvere sulla base, eseguire l'autopulizia e controllare se l'aspirapolvere segnala la mancanza d'acqua e se si interrompe l'autopulizia.

Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un guasto del sensore interno. Vi consigliamo di contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Salve, la qua utilizzata é normale acqua di rubinetto e il serbatoio è correttamente installato.

Se premi la valvola dell’acqua dopo torna indietro senza problemi.

Se provi a fare l’autopulizia non vi si o messaggi di errore ma il serbatoio dell’acqua sporca, alla fine della procedura, risulta vuoto.

Come devo procedere?

Grazie.

Ho lo stesso problema con h15 pro heat
Serbatoio pieno, non prende l'acqua né per lavaggio che per auto pulizia. Valvola funzionante.

Stesso problema con L10 ultra gen 2. Spero che l'assistenza ci dia una soluzione altrimenti pessima esperienza

salve, anch’io avevo lo stesso problema, risolto in quanto nel serbatoio dell’acqua da riempire c’era un eccesso di acqua, in sostanza l’acqua deve essere di meno e non farlo esageratamente pieno il serbatoio, così funziona correttamente

Buongiorno ho la lavapavimenti x15 mix quando la avvio mi dice di pulire il tubo inferiore

Ma lo controllata è completamente libera da istruzioni cosa può essere?

Anche io ho avuto questo problema sul mio H15 ma ieri ho avuto del tempo da dedicarci ed ho risolto in poco tempo senza sostituire nulla. Ho dapprima pulito il filtro del tappo del serbatoio dell'acqua pulita con uno spazzolino, poi ho riempito tre quarti di serbatoio con acqua e richiuso. A questo punto con un cacciavite a testa piatta ho spinto la valvola in su per aprirla e contemporaneamente ho premuto leggermente il serbatoio con le mani (la plastica flette abbastanza bene), così facendo ho fatto uscire dell'acqua e quando rilasciavo la pressione sul serbatoio ha iniziato ad entrare aria tramite la valvola ed ho ripetuto l'operazione più volte per assicurarmi che la valvola permettesse l'entrata dell'aria (è questo il problema). Poi ho svitato il tappo del serbatoio e l'ho innestato sulla base della lavapavimenti, ho fatto partire un autolavaggio e con un recipiente ho fatto scendere nella valvola un filo d'acqua costante, in questo modo il circuito si è caricato correttamente evitando possibili bolle d'aria. Al termine ho rimesso la valvola nel serbatoio pieno, rimesso in posizione e fatto funzionare la lavapavimenti per un test, il rullo si è bagnato bene velocemente senza problemi.

Salve, ho da poco ls10 pro gen, nonostante abbia impostato i mochi bagnati al max, esce pochissima acqua, lavando male ovviamente e non so come risolvere