Raccolta di suggerimenti per il miglioramento dell'esperienza di servizio client

Gentili Utenti,

Al fine di migliorare continuamente la qualità del nostro servizio e ottimizzare la vostra esperienza post-vendita, teniamo in grande considerazione il feedback di ciascuno di voi. Il nostro team di assistenza clienti si impegna a offrirvi un servizio professionale e cordiale.

Se, durante il contatto con il nostro servizio clienti tramite l'app ufficiale, la chat online o l'e-mail di assistenza post-vendita (aftersales@dreame.tech), avete riscontrato insoddisfazioni relative a qualsiasi aspetto dell'esperienza di servizio o avete idee su possibili miglioramenti, vi invitiamo cordialmente a inviare i vostri suggerimenti tramite il seguente canale dedicato:

E-mail:  Customervoice@dreame.tech

Si prega di notare lo scopo specifico di questa e-mail:
    Funzione principale: Questa e-mail è dedicata esclusivamente a ricevere le vostre segnalazioni relative al servizio clienti e i vostri preziosi suggerimenti per migliorare l'esperienza post-vendita. Ogni feedback sarà attentamente registrato e servirà come base importante per il miglioramento e la formazione del nostro team.
    Nota importante: Questa e-mail NON GESTISCE richieste di servizio generiche come consulenze post-vendita su prodotti, segnalazioni di guasti, query sugli ordini o problemi tecnici. Per garantire una soluzione rapida e professionale alle vostre problematiche, per tutte le questioni relative ad assistenza post-vendita e riparazioni, contattate il nostro personale di assistenza clienti ESCLUSIVAMENTE attraverso i canali originali (App, chat online o e-mail di assistenza post-vendita aftersales@dreame.tech).

Ringraziamo sinceramente il vostro feedback continuo, che rappresenta la forza trainante del nostro costante miglioramento.

Sulla base dei vostri riscontri, rafforzeremo continuamente la formazione e la gestione del nostro team di assistenza clienti, impegnandoci per offrirvi un servizio sempre più qualificato e attento.

Grazie per la comprensione e il supporto!

Cordiali saluti,
Il team di assistenza clienti Dreame

Salve appena ricevuto dreame h15 mix tutto bene solo una cosa nel serbatoio di acqua pulita va riempito tutto? E il liquido quanto devo metterne grazie per le risposte Biagio

Ho chiesto dove acquistare una batteria di ricambio per il DreameBot L10s pro ultra ma nessuno sapeva rispondermi ,mi sono rivolto altrove

Super soddisfatto di aver acquisto uno prodotto Dreame. Non potevo fare scelta migliore

Io come suggerimento chiederei la possibilità di avere spazzole dedicate alla pulizia dei terrazzi, aggiungere nella mappa questo tipo di stanza e abilitare un tipo di pulizia specifico, grazie

Salve è il primo giorno che ho usato il dreame h15 mix e sono contento di come va ma chiedo gentilmente se possibile comprare un altro motore di riserva grazie

Ciao. Io al momento dell’acquisto e spiegazione del robot Aqua 10 roller  mi avevano detto che la torretta  si abbassava  ma non so se lo fa grazie

L’ho provato oggi sembra fantastico

Io sono molto soddisfatta del prodotto, una svolta a casa mia con il mitico robottino

Vorre sapere tempi di riparazione . Pacco inviato ed arrivato a voi 13 maggio

Salve, ho cercato di impostare la lingua italiana ma continua a darmi quella inglese malgrado abbia dato l'avvio.