Robot d20 ultra

Buongiorno, vorrei sapere da cosa dipende l’incapacità del robot di attaccarsi alla base di lavaggio e ricarica. Non riesce a salire la rampa e rimane davanti la stazione di ricarica

Salve,

In merito al problema che ha segnalato, ovvero che il robot non riesce a trovare la stazione base, le suggeriamo di prestare attenzione ai seguenti punti:

1. Posizioni il robot a 1-2 metri dalla base di ricarica e prema brevemente il pulsante di ritorno alla base. Se il robot non riesce a tornare alla base di ricarica, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

2. Se il robot riesce a tornare alla base di ricarica, la preghiamo di seguire queste istruzioni: La base di ricarica deve essere posizionata contro una parete. Si consiglia di posizionarla in un'area relativamente aperta, assicurandosi che non vi siano ostacoli entro 1,5 metri di fronte e 0,5 metri ai lati.

La tenga lontana da fonti di interferenza, come router e televisori. La parte posteriore non deve presentare superfici riflettenti, come specchi o finestre.

3. Durante la pulizia, si assicuri che il robot parta dalla base di ricarica e verifichi che il sensore laser LDS sulla parte superiore del robot ruoti correttamente.


4. Durante la pulizia, verificare che le ruote principali del robot non slittino, non siano bloccate o inceppate. Controllare che la scheda di espansione della stazione base non sia sporca o contenga corpi estranei. In tal caso, pulirla immediatamente per evitare che il robot si blocchi.

5. Se le cause sopra elencate sono state escluse, provare a ripristinare il robot. Aprire il coperchio superiore, tenere premuto il pulsante di ripristino per 3 secondi, quindi spostare la base in un'area libera e riprovare.

Si prega di notare che il ripristino del robot cancellerà tutti i dati, incluse le mappe create. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa causare.

Se il problema del robot che non torna alla stazione base persiste, si prega di contattare il nostro servizio clienti post-vendita. Quando ci contattate, vi preghiamo di includere il numero di serie (SN) e la fattura, e di comunicarci i risultati della procedura di risoluzione dei problemi in modo che possiamo risolvere il problema più rapidamente:

E-mail: aftersales@dreame.tech