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Dreame Support IT
Pubblicato 4-3-2026 08:33
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Dreame 2026 Spring Service Q&A – Valuta la tua riparazione

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Salve a tutti!
Questo è il team di assistenza post-vendita di Dreame Europa. In occasione della Service Week, vorremmo parlare con voi dell'assistenza post-vendita.

Nell'ultimo anno, abbiamo continuamente ottimizzato la nostra rete di riparazione in tutta Europa. Ma ciò che migliora veramente il servizio sono i vostri feedback sinceri – che si tratti di un'esperienza di riparazione rapida e senza intoppi o di qualche inconveniente incontrato, vogliamo saperlo.

Vi invitiamo a condividere nei commenti:
🔧 Attraverso quale canale hai effettuato una riparazione?
🔧 Com'è stata l'esperienza complessiva?
🔧 C'è qualcosa di cui sei stato particolarmente soddisfatto o insoddisfatto?
🔧 Quali suggerimenti hai per aiutarci a migliorare?

Le vostre esperienze sono la nostra direzione per il miglioramento.


🌸 Se hai domande o suggerimenti sul servizio post-vendita o di riparazione, non esitare a lasciare un commento – dal 4 al 6 marzo i nostri manager sono online per te. 🌸

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14 Commento

Giadalon 1 Piano
Personalmente non ho mai avuto bisogno di richiedere una riparazione per i miei prodotti Dreame, quindi non posso parlare di quell’aspetto nello specifico. Però ho avuto modo di interfacciarmi con il team di supporto e assistenza e devo dire che la mia esperienza è stata davvero molto positiva: disponibili, gentili e rapidi nel fornire aiuto e informazioni. È sempre rassicurante sapere di poter contare su un servizio clienti così attento. Continuate così!
6-3-2026 15:00:28 IT Traduci

Service Manager
Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza positiva! 🙏 Siamo molto felici di sapere che è rimasto soddisfatto dell'interazione con il nostro team di supporto. Continueremo a impegnarci per non deludere le sue aspettative!
9-3-2026 09:50 IT Traduci
Dreame Support IT
Grazie mille per aver condiviso un feedback così caloroso! 😊
Siamo molto felici di sapere che hai avuto un'interazione così positiva con il nostro team di supporto. Se avrai bisogno di qualsiasi cosa in futuro, non esitare a contattarci di nuovo.
Ti auguriamo tutto il meglio! ✨
9-3-2026 09:39 IT Traduci
dream 2 Piano
Avete visto, anche in questo post l'attenzione al consumatore...sarà il loro successo...è un mese che scrivo a Padana sviluppo per  assistenza di uno scooter (che costa 20 volte più di un robot!!!!!!!) e manco mi rispondono...credete che comprerò in futuro ancora un KIMCO??? e ne parlerò ben agli amici??????????
11-3-2026 08:26:57 IT Traduci

Dreame Support IT
Grazie mille per il tuo supporto e per aver condiviso la tua esperienza! 🙌💖
12-3-2026 07:21 IT Traduci
FY306937 3 Piano
La spazzola laterale del mio L40 ultra AE non gira nonostante l’abbia pulita, sostituita, resettato alle impostazioni di fabbrica il robottino, avete consigli?
17-3-2026 12:37:47 IT Traduci

Dreame Support IT
Buongiorno,

Se tutti questi passaggi non riescono a risolvere il Suo problema, è probabile che il dispositivo presenti un guasto hardware, ad esempio un malfunzionamento del motore della spazzola laterale.

Le consigliamo di portare il dispositivo a un centro di assistenza per ulteriori verifiche.
20-3-2026 03:38 IT Traduci
KL077347 4 Piano
Dove posso acquistare i sacchetti per la polvere?
7-4-2026 20:49:25 IT Traduci

Dreame Support IT
Buongiorno,

potrebbe indicarci il modello del suo dispositivo?

Inoltre, può ordinare i sacchetti per la raccolta della polvere direttamente tramite il nostro sito ufficiale.

https://it.dreametech.com
14-4-2026 09:19 IT Traduci
RJ454381 5 Piano
Ho seri problemi con L40 s ultra. Potreste aiutarmi? È impazzito. Gira per casa pulendo quando vuole e dove vuole dopo che ho fatto partire la pulizia. Non aspira più.  Tutte le bocchette sono libere
21-4-2026 16:32:58 IT Traduci

Dreame Support IT
- Se non esce aria e non si sente la ventola in funzione, potrebbe esserci un problema con la ventola stessa. Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita. I recapiti sono riportati di seguito. Quando li contattate, vi preghiamo di includere il numero di serie e la fattura e di comunicare i risultati della procedura di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech
22-4-2026 06:27 IT Traduci
Dreame Support IT
In merito al problema del robot che non aspira, può verificare quanto segue:

Verifichi se fuoriesce aria dall'uscita dell'aria durante il processo di pulizia del robot.

- Se fuoriesce aria, significa che la ventola funziona correttamente. Può provare a: 1) Pulire il contenitore della polvere e il filtro per assicurarsi che l'aspirazione del dispositivo non sia ostruita. 2) Aumentare la potenza di aspirazione ed eseguire più cicli di pulizia per migliorare l'efficacia della pulizia.
22-4-2026 06:27 IT Traduci
Dreame Support IT
4. Pulisca il sensore laser e il sensore di riconoscimento AI.

5. Riavvii il robot e riprovi.
22-4-2026 06:26 IT Traduci
Dreame Support IT
Salve,

In merito al problema del percorso di pulizia anomalo del robot, le suggeriamo di verificare quanto segue:

1. Verifichi se ci sono oggetti estranei impigliati nelle ruote principali. In tal caso, li pulisca.

2. Si assicuri che il sensore LDS sulla parte superiore del robot ruoti correttamente. Provi a premere delicatamente il coperchio del sensore LDS per vedere se torna in posizione.

3. Verifichi se ci sono oggetti estranei o capelli impigliati nella parte rotante del sensore LDS, che potrebbero bloccarne la rotazione. In tal caso, provi a rimuoverli.
22-4-2026 06:26 IT Traduci
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