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Buongiorno, è possibile che il robot non abbia aggiornato correttamente la mappa. Le consigliamo di avviare una pulizia completa dell’intera area oppure di spostare manualmente il robot nel punto in cui i mobili si trovavano originalmente e avviare la pulizia da lì. In questo modo potrà verificare se il robot riesce a pulire correttamente l’area dove i mobili erano inizialmente posizionati.
20-3-2026 03:42
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Tuttavia, altri accessori come le spazzole laterali e i panni per la pulizia risultano attualmente esauriti sul sito ufficiale. Ti consigliamo di contattare il servizio clienti per verificare la disponibilità. Le loro informazioni di contatto sono: Numero del servizio: +39 800 939215 (Lunedì-venerdì 9:00-21:00 Sabato-Domenica 9:00-18:00)
21-4-2026 03:34
Salve, Ecco i link ufficiali per il filtro L10s Ultra Gen 2: https://it.dreametech.com/products/kit-due-filtri-di-ricambio-per-robot?_pos=2&_sid=a089131fa&_ss=r Ecco i link ufficiali per la spazzola principale L10s Ultra Gen 2: https://it.dreametech.com/products/spazzola-per-dreamebotl10s-ultra-l10s-pro-d10s-d10s-pro-d10s-plus-l10-ultra-l10-prime-l20-ultra?_pos=4&_sid=a089131fa&_ss=r
21-4-2026 03:34
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Buongiorno, potrebbe descrivere in modo dettagliato quale problema sta riscontrando? Non riesce a creare una nuova area?
27-4-2026 09:24
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Buongiorno, se il robot è attualmente ancora associato all’app, può aprire le Impostazioni dell’app, selezionare “Modifica PIN” e poi “PIN dimenticato, vai al ripristino”. Segua quindi le istruzioni fornite nell’app per completare la procedura di ripristino del PIN. Se invece il dispositivo è già stato dissociato dall’app, sarà necessario portare il robot presso un centro di assistenza affinché il PIN possa essere ripristinato.
27-4-2026 09:26
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In questo caso, consigliamo di controllare se nel punto di collegamento del mop è presente dello sporco e, in tal caso, di pulirlo tempestivamente.
Se il problema persiste, provate a riavviare il robot.