Problemi con il ritorno alla base e con lo scarico dell’acqua

Buonasera, ho comprato il robot poco più di due mesi fa. Da ieri, quando ritorna alla base, fa fatica ad agganciarsi. Inoltre, la base non aspira più lo sporco né effettua il cambio dell’acqua. Ho già provato tutte le soluzioni suggerite nel manuale. Cosa devo fare.

Salve,

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato. Ecco alcuni passaggi che può seguire per risolvere il problema:

Controllo dei contatti di ricarica: Verifichi se ci sono corpi estranei o polvere sui contatti di ricarica del robot. Se sono sporchi, ciò potrebbe causare difficoltà nel collegamento. La invitiamo a pulirli prima dell'uso.

Controllo dei contatti metallici: Controlli se le molle metalliche dei contatti di ricarica sono bloccate.

Riavvio del robot: Riavvii il robot, rimuova il robot dalla base di ricarica e provi a ricaricarlo nuovamente. Verifichi se sente il messaggio vocale "inizio ricarica".

Reset del robot: Apra il coperchio superiore del robot, c'è un piccolo foro di reset vicino all'indicatore Wi-Fi. Premalo per 3 secondi finché non sente il messaggio vocale "Inizio ripristino delle impostazioni di fabbrica". Successivamente, avvii il robot per vedere se funziona normalmente.

*Si prega di notare che il ripristino della macchina cancellerà tutti i dati, incluse le mappe create. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

Se il problema persiste, la invitiamo a inviare il numero di serie (SN) del dispositivo e la fattura al nostro servizio post-vendita per ottenere una soluzione più approfondita.

Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
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