Acqua 10 Ultra Track perde acqua dalla base

Buonasera, da ieri sera quando il robot torna alla base terminato il suo ciclo di pulizie credo durante il lavaggio del rullo butta fuori acqua da sotto la base, ho scritto credo poichè non l'ho visto in diretta ma ho trovato parecchia acqua in terra che filtra anche fin sotto al divano sia ieri sera che stasera proprio un attimo fa, quando invece torna alla base ogni 20/25m2 come da impostazioni non mi pare di aver visto perdite di acqua, ma domani lo seguirò passo passo per verificare. L'apparecchio è nuovo di 6 giorni di vita, se gentilmente mi dite cosa posso controllare altrimenti chiedo la sostituzione, non è possibile spendere 1500€ ed avere già di questi problemi dopo neanche una settimana !

Aggiornamento : la perdita d'acqua sotto la base si verifica anche quando torna per pulire il mocio anche se in maniera minore. La base è pulita non vi è nulla che possa ostruire d'altra parte è in funzione solo da pochissimi giorni, c'è qualcosa da controllare magari sul robot?

Salve,

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che sta affrontando. Ecco alcuni passaggi che può seguire per risolvere il problema:

Verificare se lo scarico delle acque reflue è bloccato: Rimuova il filtro della Base Station e controlli se lo scarico delle acque reflue è bloccato. Pulisca lo scarico e risciacqui il filtro sotto il rubinetto prima di rimetterlo nella Base Station.

Controllare la tenuta del serbatoio dell'acqua usata: Apra il coperchio del serbatoio dell'acqua usata e verifichi se l'anello di tenuta è allentato o deformato. Riposizioni manualmente l'anello, se necessario. Pulire il coperchio delle acque reflue per assicurarsi che la chiusura sia correttamente posizionata. Controllare eventuali anomalie nel tappo di tenuta alla connessione tra il serbatoio dell'acqua usata e la Base Station. Installi correttamente il serbatoio dell'acqua usata nella Base Station, premendo leggermente per assicurarsi che sia correttamente posizionato.

Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il nostro servizio post-vendita o il rivenditore per ottenere una soluzione più approfondita.