La pompa non aspira

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Ho appena acquistato la dreame h15 pro heat e la pompa non aspira acqua, cosa posso fare?

Salve,

Ci scusiamo sinceramente per i problemi che hai riscontrato. Abbiamo notato che sullo schermo viene indicato un livello insufficiente di acqua nel serbatoio. La invitiamo gentilmente a verificare se il serbatoio dell'acqua pulita è completamente riempito.

Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.