La macchina non si accende

La macchina non si accende nonostante sia collegata bene sia alla corrente elettrica sia al Wi-Fi
Ho tenuto premuto i pulsanti ma niente

Buongiorno,

Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

La invitiamo a seguire i seguenti passaggi per risolvere il problema:

Per favore, prema il pulsante "Accensione/Pulizia" sul robot e verifichi se l'indicatore del pulsante si accende:

Se l'indicatore del pulsante è acceso, la preghiamo di tenere premuto il pulsante "Accensione/Pulizia" per riavviare il robot. Se non funziona, reimposti il robot e riprovi. Apra il coperchio superiore, prema e tenga premuto il pulsante di reset con uno strumento per 3 secondi fino a sentire il messaggio vocale "inizio ripristino impostazioni di fabbrica".

Se l'indicatore del pulsante non si accende, la preghiamo di confermare se il robot è spento a causa della batteria scarica seguendo i passaggi seguenti:

Si assicuri che la base di ricarica/stazione sia collegata alla corrente elettrica. Verifichi che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano correttamente inserite.
Pulire i contatti di ricarica della base/stazione e del robot per garantire che il robot abbia un buon contatto durante la ricarica.
Posizioni manualmente il robot sulla base di ricarica/stazione, allinei il contatto metallico, quindi osservi se il robot può avviarsi automaticamente. Se non riesce, prema il pulsante "Accensione/Pulizia" per 3 secondi per vedere se il robot si accende.
Reimposti il robot e riprovi. Apra il coperchio superiore, prema e tenga premuto il pulsante di reset con uno strumento fino a sentire il messaggio vocale "inizio ripristino impostazioni di fabbrica".
*Si prega di notare che il ripristino della macchina cancellerà tutti i dati, incluse le mappe create. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il servizio post-vendita per ottenere una soluzione ulteriore.

Grazie per il vostro supporto e la vostra comprensione.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech