Robot non carica

Buongiorno il robot entra nella Base ma non si carica! Ho pulito i sensori, ho staccato la presa e poi l'ho rimessa, ma senza alcun risultato.

Salve,

Per quanto riguarda il problema, segua gentilmente i passaggi sotto per la risoluzione:

Si prega di confermare se la base di ricarica/stazione di ricarica è collegata all'alimentazione. Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano correttamente inserite.
L'indicatore di alimentazione lampeggia in bianco durante la carica e diventa bianco fisso quando è completamente carico. Si prega di riavviare il robot dopo che è completamente carico per verificare se funziona.
Si prega di pulire i contatti di ricarica della base e del robot per assicurarsi che il robot sia in buon contatto durante la ricarica.
Se il problema persiste, consigliamo di contattare l'assistenza post-vendita.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech