Problemi robot

Lo trovo spesso davanti alla base girato al contrario senza entrarci e quando ci entra continua a dire inizia la ricarica come se il contatto tra robot e base si continuasse  ad interrompere

Buongiorno,

per risolvere il problema, la invitiamo a seguire i seguenti passaggi:

Verifichi se ci sono corpi estranei o polvere sui contatti di ricarica del robot. Se questi sono sporchi di polvere, il robot potrebbe ripetere il processo di docking. Si prega di pulirli prima dell'uso.
Controlli se la lamella metallica dei contatti di ricarica è bloccata.
Riavvii il robot, estragga il robot dalla base di ricarica e riprovi a ricaricarlo. Controlli se può sentire il messaggio vocale "inizia la ricarica".
Ripristini il robot. Apra il coperchio superiore del robot, c'è un piccolo foro di reset vicino all'indicatore Wi-Fi, lo prema per 3 secondi fino a quando non sente il messaggio vocale "Inizio ripristino delle impostazioni di fabbrica". Poi avvii il robot per vedere se può funzionare normalmente.

*Si prega di notare che il ripristino della macchina cancellerà tutti i dati, comprese le mappe che ha costruito. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che ciò possa causarle.

Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il servizio post-vendita.

La ringraziamo per la sua comprensione e pazienza.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech