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Se il robot riesce a connettersi a un hotspot senza problemi, il problema potrebbe risiedere nell'ambiente Wi-Fi. Provi a riconnettersi tramite una rete Wi-Fi a 2,4 GHz.
Acceda al suo router, vada su “Wireless” e poi su “Filtro MAC Wireless”, per verificare se ci sono restrizioni di accesso o un filtro degli indirizzi MAC. Se tali opzioni sono attivate, disabiliti e provi di nuovo.
La ringraziamo per la sua collaborazione.
25-9-2025 10:03
 IT
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Se il dispositivo continua a non connettersi, provi a spegnere e riaccendere il router e aggiorni l'app per vedere se il robot diventa online.
Provi a creare un hotspot con un telefono cellulare e a connettersi con un altro telefono cellulare a questo hotspot, quindi colleghi il robot e verifichi se la connessione Wi-Fi riesce.
25-9-2025 10:02
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Se l'indicatore Wi-Fi è blu fisso ma l'app mostra il robot come offline, provi a configurare nuovamente la rete (tocchi “+ Aggiungi dispositivo”). Tenga presente che il ripristino del robot ripristinerà anche le mappe e altre impostazioni.
Se l'indicatore Wi-Fi lampeggia, controlli se il segnale di connessione di rete è debole. Durante la pulizia, il robot andrà offline se la copertura Wi-Fi non è sufficiente.
25-9-2025 10:02
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Buongiorno,
per favore segua questi passaggi per risolvere i problemi di connessione:
Verifichi se il robot è spento. In tal caso, tenga premuto il pulsante di accensione del robot per accenderlo e configuri nuovamente la rete (tocchi “+ Aggiungi dispositivo”).
Apra il coperchio del robot e controlli lo stato dell'indicatore Wi-Fi durante la configurazione della rete. Un indicatore Wi-Fi che rimane acceso in blu fisso significa che la connessione è stata stabilita con successo.
25-9-2025 10:02
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