Serbatoio mocio

Salve da oggi la base del mio robot non svuota più la base dei moci e mi dà anomalia livello acqua ho già provato più volte a pulirla manualmente ma nulla i moci restano sempre in acqua cosa posso fare
Attendo un aiuto

Salve,

per quanto riguarda il problema, la invitiamo gentilmente a seguire i passaggi seguenti per la risoluzione:

Rimuova la tavola di lavaggio, controlli se lo scarico delle acque reflue è bloccato e lo pulisca. Inoltre, pulisca i sensori di troppo pieno della tavola di lavaggio.

Estra il serbatoio dell'acqua usata per verificare se l'anello di tenuta è allentato o sporco. Assicurarsi di riposizionarlo manualmente in tempo e pulirlo con un panno pulito.

Dopo aver svuotato l'acqua sporca, assicuri il fermaglio del serbatoio dell'acqua usata e verifichi che sia correttamente agganciato.

Reinserisca il serbatoio dell'acqua usata nella base, premendolo delicatamente per assicurarsi che sia installato correttamente.

Asciughi l'acqua residua nella base con un panno asciutto, reinstalli la tavola di lavaggio e verifichi se l'errore persiste.

Se il problema persiste, le consigliamo di contattare l'assistenza post-vendita.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

stesso problema oggi. non è che un problema di aggiornamento software?