Rientro alla base

Il mio RLd32 non entra alla base per la ricarica ma va avanti e in dietro riuscite ad aiutarmi?
Grazie

Salve,

per quanto riguarda il problema, la invitiamo gentilmente a seguire i passaggi seguenti per la risoluzione:

Controlli se c'è qualche corpo estraneo o polvere sui contatti di ricarica del robot. Se è presente polvere, il robot potrebbe ripetutamente cercare di attraccare. La preghiamo di pulirlo prima dell'uso.
Verifichi se la molla metallica dei contatti di ricarica è inceppata.
Riavvii il robot, lo rimuova dalla base di ricarica e riprovi a ricaricarlo. Controlli se riesce a sentire il messaggio vocale "inizio ricarica".
Reimposti il robot. Apra il coperchio superiore del robot, c'è un piccolo foro di reset sul lato vicino all'indicatore Wi-Fi, inserisca un oggetto e lo prema per 3 secondi finché non sente il messaggio vocale "Inizio ripristino impostazioni di fabbrica". Poi avvii il robot per vedere se funziona normalmente.
*Si prega di notare che ripristinare la macchina cancellerà tutti i dati, comprese le mappe che ha costruito. Ci scusiamo per eventuali disagi causati.

Se il problema persiste, le consigliamo di contattare l'assistenza post-vendita.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech