Dreame A2 si blocca spesso durante il taglio

il robot tagliaerba Dreame A2 acquistato da 2 settimane, continua a fermarsi durante l’attività di taglio con il seguente errore nell’app, ma controllando non ha nulla di fisico che intralci la lama:

Il disco della lama non può muoversi lateralmente.
Controllare.

Lama e disco non presentano erba o sporcizia. Il disco, pulito, gira tranquillamente se mosso a mano. Erba bassa, tagliata qualche giorno prima dallo stesso robot.

Dovrebbe aiutare, non continuare a bloccarsi e richiedere assistenza, quando poi non è bloccato. Sembra un problema hardware della modalità di spostamento laterale della lama o magari software?

Spento e riacceso sembra aiutare, ma solo temporaneamente…

Buongiorno,

ci scusiamo per l'inconveniente. Potrebbe, per favore, caricare i registri nell'app alla prossima occorrenza dell'errore? Inoltre, carichi i log nell'app seguendo il percorso: "Io" - "Aiuto & Feedback" - "Segnala un registro". Selezioni il dispositivo e il registro dell'app, quindi clicchi su "Carica". Ci faccia sapere anche il numero di serie del dispositivo e la versione del firmware. Questo ci permetterà di analizzare ulteriormente il problema.

Grazie per la sua collaborazione e pazienza!

Inviati i dati richiesto tramite supporto via mail. Spero vi siano utili per migliorare il prodotto molto bello 🤞