Aiuto x50

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Salve a tutti ho acquistato un x50 complete, da 2 gg che provo a configurarlo, in casa ho Wi-Fi Fastweb lo passata a 2,4gh, ho disinstallato diverse volte l ap su iPhone, acceso e spento diverse volte il modem, seguo tutti i passaggi correttamente, mi dà tutto ok però l ultima fase connessione del dispositivo fallita!! Ho provato anche su altro cellulare stessa cosa . Con quello che costa non so più dove sbattere la testa

Salve,

Può verificare i seguenti punti:

1. Si assicuri che il robot e il telefono siano vicini al router e che il segnale Wi‑Fi sia stabile. Prima della configurazione della rete, abiliti nell’App le autorizzazioni di localizzazione e Bluetooth sul telefono; la mancata autorizzazione può causare il fallimento della configurazione.

2. Quando si collega all’hotspot emesso dal robot, dopo aver sentito il messaggio vocale del robot, torni all’App e attenda il completamento della configurazione della rete.

3 Consigliamo di utilizzare un nome Wi‑Fi (SSID) e una password composti da lettere inglesi e/o numeri, evitando caratteri speciali.

4. Verifichi se sul router sono attive impostazioni come filtro MAC o whitelist. Può inoltre provare a ripristinare il router e riavviare il robot prima di ripetere la configurazione.

Se anche utilizzando l’hotspot del telefono la configurazione non va a buon fine, trattandosi di un prodotto nuovo, Le consigliamo di contattare al più presto il nostro servizio post-vendita. Al momento della richiesta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida del caso:

E-mail: aftersales@dreame.tech