Non trova la sua base

Il mio Dreame è  capitato si sia perso  per pochi secondi , e dopo una giravolta ha ritrovato l’orientamento ed è tornato alla sua base.

Oggi non so che gli sia preso .  Seleziono la pulizia per una sola stanza e dopo averla pulita doveva  tornare alla base di carica ma non ci riusciva .
Continuava a infilarsi sotto ad un mobile che ho all’ingresso di casa , girare su  se stesso o andare in altre camere a caso anche dalla parte opposta alla sua postazione .
Ho cliccato sulla casa del robot due volte , messo in pausa anche dall’app …nulla da fare .

Alla fine l’ho spento e riacceso per poterlo riavviare  e l’ho posizionato io stessa sulla base .

Ma cosa si fa in questi casi ? Il mio procedimento è corretto ?

Ho la fibra ottica in casa ed è tutto su un piano

Ciao, è la prima volta che capita qualcosa del genere? Il robottino poi è  tornato alla normalità? Comunque prova a pulire tutti i sensori,  se il problema non si risolve puoi resettare il robottino.

Buongiorno,

si assicuri innanzitutto che la base di ricarica/stazione sia correttamente alimentata.

La base di ricarica/stazione deve essere posizionata contro una parete, preferibilmente in un'area aperta. Si consiglia di lasciare almeno 1,5 m di spazio libero davanti alla base e 0,5 m su entrambi i lati.

Eviti possibili fonti di interferenza del segnale, come router Wi‑Fi, televisori e altri dispositivi elettronici. Inoltre, dietro la stazione non dovrebbero essere presenti superfici riflettenti come specchi o finestre.

Durante la pulizia, verifichi che le ruote motrici del robot non slittino, non siano bloccate e non presentino corpi estranei. Controlli inoltre che la rampa della stazione/base non sia sporca o ostruita; se necessario, la pulisca accuratamente per evitare che il robot abbia difficoltà a raggiungere la stazione.

Dopo aver escluso le cause sopra indicate, provi a riavviare il robot.

Se il problema persiste, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori verifiche. Al momento della richiesta, alleghi il numero di serie (SN) del dispositivo, la prova d'acquisto e i risultati dei controlli effettuati, così da consentire una gestione più rapida del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech