Dreame T16 PRO heat

Buongiorno, ho acquistato da un paio di mesi l'aspira e lavapavimenti T16 pro heat.
Ha sempre funzionato correttamente finché ieri ha iniziato a non spegnersi più quando posizionato in verticale, sembra che non rilevi più la posizione...avete soluzioni da consigliare?

Buongiorno,

può provare a riavviare il dispositivo ed effettuare più test per verificare se il riconoscimento della posizione verticale viene ripristinato. Le consigliamo inoltre di controllare che il meccanismo di rotazione del manico si muova correttamente, senza resistenze anomale o rumori insoliti.

Se il problema persiste, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Al momento della richiesta, alleghi il numero di serie (SN) del dispositivo, la prova d'acquisto e un video che mostri il problema, indicando anche le verifiche già effettuate, così da consentire una gestione più rapida del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech
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Grazie per la risposta, ho provato a fare più riavvii possibili ma nulla, mentre per quanto riguarda la rotazione del manico non riscontro problemi, sembra funzionate correttamente, provo a contattare l'assistenza