L50 pro ultra sembra impazzito

il mio L50 pro ultra sembra impazzito, delle volte gira a vuoto e non pulisce la stanza, sui tappeti un disastro, ci passa sopra col mocio  anche se per impostazione dovrebbe toglierli prima di passare, infine torna alla base e non fa nulla.

Ciao, prova a pulire tutti i sensori compreso il Lidar (la torretta). Controlla che non ci siano fili o capelli aggrovigliati che impediscono a una delle due ruote il normale funzionamento. Prova anche a spegnerlo, estrailo dalla base, tieni premuto il pulsante di accensione principale per circa 10-15 secondi per forzare uno spegnimento completo, attendi un minuto e riaccendilo fuori dalla base. Se tutto questo non funziona effettua un reset del robottino.

molto probabilmente sensori sporchi puliscili tutti, perchè non vede più bene...

Come già suggerito sensori sporchi. Ti potrebbe dire di più l'assistenza.

Ciao,

per il problema che riscontri con il tuo dispositivo, ti consigliamo di provare i seguenti passaggi:

Verifica innanzitutto se il robot, dopo essere uscito dalla stazione base, ruota una volta su sé stesso e poi inizia normalmente la pulizia. In questo caso si tratta di un comportamento normale, poiché il robot sta effettuando il posizionamento e l'autodiagnosi.

Se invece il comportamento è diverso, prova a eseguire le seguenti verifiche:

Spegni il robot e capovolgilo. Premi con entrambe le mani le ruote motrici e controlla che non ci siano capelli, fili o altri oggetti incastrati. Se presenti, rimuovili e verifica che le ruote girino liberamente.

Sposta il robot in un'area aperta e riavvia la pulizia. Cerca di evitare ambienti con luce solare molto intensa o pavimenti molto scuri, poiché potrebbero influire sul corretto funzionamento della navigazione.

Controlla che il sensore LDS sulla parte superiore del robot ruoti correttamente. Se sono presenti polvere o corpi estranei, puliscili accuratamente.

Riavvia il robot e verifica se il problema persiste.

Apri il coperchio superiore del robot e tieni premuto il pulsante di reset per circa 3 secondi per ripristinare le impostazioni di fabbrica. Successivamente riavvia il robot e verifica nuovamente il funzionamento.

Attenzione: il ripristino alle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati, incluse le mappe salvate. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Se il problema persiste o non viene risolto dopo queste verifiche, potrebbe essere necessario il supporto del nostro servizio post-vendita.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Quando contatti l'assistenza, ti chiediamo di fornire:

Fattura o prova d'acquisto
Foto dell'etichetta con il numero di serie (SN)
Breve descrizione del problema
Risultati delle verifiche effettuate

Grazie per la collaborazione.