Aggiornamento primo utilizzo H14 Pro

Buongiorno a tutti, ieri ho aperto la scatola e ho provato ad aggiornare il software prima del primo utilizzo però appena comincio l’aggiornamento manuale mi di da errore e mi dice di riprovare, questa cosa è successa sia a casa dei miei genitori sia a casa mia, la connessione internet non ha problemi e la carica del dreame era al 100%. Abbiamo anche provato con l’account della mia ragazza ma nulla oltre a lasciare l’aggiornamento automatico per vedere se si aggiornava stanotte ma nulla

Buongiorno,

Ci scusiamo per l'inconveniente.

Prima di aggiornare il firmware, assicuriSi che il dispositivo sia completamente carico e non interrompa l'aggiornamento una volta avviato.

La invitiamo inoltre a posizionare il dispositivo e la relativa base di ricarica in un'area con un segnale Wi‑Fi stabile e potente.

Se l'aggiornamento continua a non andare a buon fine, La preghiamo di inviarci tramite messaggio privato il numero di serie (SN) del dispositivo e una registrazione dello schermo che mostri l'errore durante l'aggiornamento del firmware. Può caricare il video su Google Drive e impostare l'autorizzazione di accesso su "Chiunque abbia il link".

Buono a sapersi.