h15 pro blocco tubo inferiore

buongiorno,la mia h15 pro da qualche giorno, dopo l'attivazione, continua a dirmi di pulire il tubo inferiore. l'ho smontata più volte ed eseguito la pulizia come da istruzioni. Controllando con una luce non vedo nessuna ostruzione, ma comunque sia non aspira e continua a darmi il messaggio di errore. Qualcuno mi può aiutare??

Salve,

Se ha già smontato e pulito accuratamente il dispositivo seguendo le istruzioni, non sono presenti ostruzioni visibili e il messaggio di errore “Pulire il tubo inferiore” continua a comparire, mentre l'aspirazione non funziona correttamente, è possibile che si tratti di un guasto hardware.

In questo caso, la invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti per ulteriori verifiche e una soluzione adeguata.

Quando ci contatterà, alleghi gentilmente:
- Il numero di serie (SN) del prodotto
- La prova d'acquisto/fattura
- I risultati delle verifiche già effettuate

In questo modo il nostro team potrà assisterla più rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech