Dreame L10 Prime

Da circa due mesi il robot non rileva più il serbatoio dell’acqua sporca e non posso quindi avviare i lavaggi. Il serbatoio è vuoto e installato correttamente. È capitato anche a voi? Come avete risolto? Grazie

Prova a mettere uno spessore tra un serbatoio e l’altro! 🫣

Facci sapere se funziona

Ciao, controlla se il galleggiante indicato in figura si muova e non sia fermo incastrato verso l'alto. Controlla anche la chiusura del serbatoio che deve essere ermetica e la guarnizione interna.Quando riposizioni il serbatoio schiaccialo bene per assicurarti che sia entrato perfettamente nella base. Puoi fare anche una prova applicando una pressione sul serbatoio quando dai il comando di lavaggio dei moci. Puoi staccare la base (non solo spegnere l'interruttore posto sul retro) dalla corrente per qualche minuto e successivamente prova a far partire un lavaggio dei moci.
Se il problema non si risolve contatta l'assistenza anche perché 2 mesi senza usare il robottino per questo problema iniziano ad essere tanti.

Problema comune prova a vedere meglio la vaschetta. Guarda guarnizioni e ugelli.

Salve,

Grazie per averci contattato e ci scusiamo per il disagio causato.

Per questo problema, la invitiamo innanzitutto a verificare che il serbatoio dell'acqua sporca sia installato correttamente. Se l'installazione è corretta, può effettuare i seguenti controlli:

1. Se il serbatoio dell'acqua sporca è pieno, lo svuoti completamente.
2. Controlli che il galleggiante all'interno del serbatoio possa muoversi liberamente e verifichi che il magnete sia presente.
3. Nell'app, avvii la funzione "Lavaggio dei panni" / "Pulizia dei panni" e verifichi se l'errore compare ancora.

Ci auguriamo che queste indicazioni possano esserle utili.

aggiornaci, hai risolto?

Buonasera a tutti e grazie per i suggerimenti. Riassumo le verifiche fatte e il problema:

- Il serbatoio dell’acqua sporca è vuoto e inserito correttamente. Quando l’ho rimesso, ho premuto leggermente per assicurarmi che entrasse bene negli ugelli, ma non è servito.
- Ho pulito la guarnizione e, per prova, l’ho anche scambiata con quella del serbatoio dell’acqua pulita. Il problema persiste.
- **Il galleggiante si muove liberamente, ma non riesco a individuare il magnete. Qualcuno può indicarmi esattamente dove si trova?**
- Avviando il lavaggio dei mop, il robot segnala subito che il serbatoio è pieno o non installato, anche se è vuoto e inserito.
- Ho provato anche la pulizia della stazione: la base si è riempita d’acqua, ma dopo circa tre minuti, come indicato nell’app, l’acqua non è stata aspirata nel serbatoio dell’acqua sporca. Ho dovuto asciugarla a mano.

Purtroppo non sono ancora riuscita a risolvere il problema. Sto pensando di fare un ripristino di fabbrica, ma poi dovrei rimappare tutto, e sarebbe un po’ laborioso. Secondo voi potrebbe servire? Avete altri suggerimenti?