Blocco robot

ciao ho un robot  L40.ultra AE da meno di un anno ma  adesso si blocca come appena si avvia. Mi dice che la spazzola laterale è inceppata. Ho staccato la spazzola e pulito tutto. Ho anche resettato il dispositivo ma continua a darmi lo stesso errore. Qualcuno ha una soluzione? Grazie

se hai provato a fare tutto probabile guasto...  vedi WG122517...

Concordo probabilmente è guasto...

Buongiorno,

Le consigliamo innanzitutto di rimuovere la spazzola laterale e reinstallarla correttamente, quindi di riavviare il dispositivo e verificare se il problema persiste.

Se queste operazioni non risolvono il problema, potrebbe essere necessario l'intervento del nostro team di assistenza post-vendita.

E-mail assistenza post-vendita: aftersales@dreame.tech

Quando contatta l'assistenza, la preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

1. Fattura o prova d'acquisto
2. Foto dell'etichetta con il numero di serie (SN)
3. Breve descrizione del problema
4. Risultati delle verifiche già effettuate

Queste informazioni aiuteranno il nostro team ad analizzare il caso in modo più efficiente e a indicarle i possibili passaggi successivi.

Grazie per la comprensione.