Malfunzionamento spazzolina laterale

La spazzolina laterale ha smesso di girare, non è ostruita o bloccata da sporcizia ed ho effettuato il soft reset e l'hard reset, ma la situazione non è cambiata. Ha funzionato solo per due giorni.

Intendi che ce l'hai da due giorni o che dopo averlo pulito e testato ti dura due giorni?
Comunque scrivi all'assistenza se sei ancora in garanzia.

Acquistato da Euronics da 10 giorni, non vogliono sostituirlo. Solo assistenza. Ma ho visto che mandarlo in assistenza spesso peggiora le cose dopo settimane di attesa. Provo a macchinare un po prima di mandarlo. L'ho utilizzato 2 giorni solamente. Peccato, anche se ho visto che è un difetto comune. dice che c'è una sezione nascosta Demo mode. qualcuno ne sa qualcosa. è un D20 plus

Ciao, hai provato a toglierla e, se non ne hai una nuova, a rimetterla?

se hai provato a fare tutto probabile guasto...

Dopo soli 10 giorni?

Buongiorno,

Grazie per la descrizione dettagliata del problema.

Ha già provato a sostituire la spazzolina laterale con una nuova? In alcuni casi il problema può essere causato da un difetto della spazzolina stessa.

Se il problema persiste anche dopo la sostituzione, potrebbe essere necessario l'intervento del nostro team di assistenza post-vendita.

E-mail assistenza post-vendita: aftersales@dreame.tech

Quando contatta l'assistenza, la preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

1. Fattura o prova d'acquisto
2. Foto dell'etichetta con il numero di serie (SN)
3. Breve descrizione del problema
4. Risultati delle verifiche già effettuate

Queste informazioni aiuteranno il nostro team ad analizzare il caso in modo più efficiente ed evitare procedure di diagnostica ripetute. Il team di assistenza esaminerà il suo caso e le comunicherà i possibili passaggi successivi.

Grazie per la comprensione.

Buongiorno, sono stato al punto vendita Euronics di Matera ed ho spiegato l'accaduto, il direttore, molto gentile ha sostituito il robot malfunzionante con uno di livello superiore. Ho dato la differenza ed ho attivato l'estensione della garanzia, spero che il modello superiore sia piu' fortunato.