Sensori panni non funzionano

Con i panni montati mi dice che non ci sono i sensori sono puliti vorrei sapere cosa potrebbe essere...se si può rifare cambiando un pezzo senza spedire tutto in assistenza che ha un costo

Ciao, puoi specificare il modello? Pulisci l'area di aggancio sia sui moci che sul robottino, prova a staccare e riattaccare i moci e verificare che il meccanismo magnetico faccia presa correttamente. Se il problema non si risolve prova a spegnere e riaccendere il robot dopo qualche minuto oppure resetta (ricordati che il reset cancellerà la mappa, puoi fare un backup prima se vuoi).

anche qui non specificate, spesso, il modello

Ciao,

per quanto riguarda il problema segnalato, La invitiamo innanzitutto a verificare se sono presenti sporco, polvere o residui nella zona di installazione dei supporti dei panni, poiché ciò potrebbe influire sul corretto rilevamento dei panni da parte del robot. In tal caso, pulisca accuratamente l'area interessata e provi nuovamente a verificare se il problema è stato risolto.

Se il problema dovesse persistere, Le consigliamo di inviare una foto del numero di serie (S/N) del dispositivo, la prova d'acquisto, i risultati delle verifiche effettuate e un video o alcune foto che mostrino il problema al nostro team di assistenza post-vendita all'indirizzo aftersales@dreame.tech, in modo da consentirci un'ulteriore valutazione del caso.

Grazie per la collaborazione e la comprensione.

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