Problema contenitore acqua sporca

Buongiorno,
possiedo una Dreame H15 Pro FoamWash. Durante l'utilizzo, la lavapavimenti si è spenta improvvisamente. Da quel momento, ogni volta che provo a riaccenderla o ad avviare il ciclo di autopulizia sulla base di ricarica, segnala che il serbatoio dell'acqua sporca è pieno, nonostante sia completamente vuoto.
Come posso risolvere il problema?

Hai provato a fare il reset?

estrai il serbatoio dell’acqua sporca svuotalo e rimontalo verificando che sia inserito fino in fondo

Buongiorno,

per questo problema Le consigliamo di utilizzare un piccolo strumento di pulizia per pulire i contatti del sensore di livello dell'acqua presenti sul coperchio del serbatoio dell'acqua sporca. Inoltre, si assicuri che il filtro sia pulito e completamente asciutto, quindi verifichi se il problema si risolve.

Se il problema dovesse persistere, La invitiamo a inviare una foto del numero di serie (S/N) del dispositivo, la prova d'acquisto, i risultati delle verifiche effettuate e un video che mostri il problema al nostro team post-vendita all'indirizzo aftersales@dreame.tech, in modo che il caso possa essere ulteriormente esaminato.

La ringraziamo per la comprensione e la collaborazione.