X60 Pro Ultra Complete - Errore Interno 89

Il primo giorno che ho attivato l'aspirapolvere è uscito questo messaggio di errore: Errore Interno -89. Dopo una notte è sparito. A distanza di 2 settimane è tornato e l'aspirapolvere non funziona. Qualcuno sa cosa bisogna fare in questo caso? L'assistenza non risponde, non si riesce a contattare. Qualcuno sa cosa bisogna fare? Bisogna rimandarlo indietro?

controlla nell’app se è disponibile un aggiornamento firmware

Hai provato a contattare l'assistenza anche tramite chat sul sito ufficiale? https://it.dreametech.com/
Di solito rispondono nel giro di qualche minuto e poi ti ascoltano finché non si arriva ad una soluzione 😅

Anche al numero verde di solito rispondono. È solo a Treviso che ci sono problemi...

Io ho contattato l'assistenza clienti direttamente dall'applicazione Dreame Home, c'è una chat a cui rispondono subito

Ciao,

ci dispiace per l'inconveniente. Le consigliamo di riavviare il dispositivo e di verificare che sia aggiornato all'ultima versione del firmware, quindi di riprovare a utilizzarlo.

Se il problema persiste, Le consigliamo di inviare una foto dell'S/N (numero di serie) del dispositivo, la prova d'acquisto e i risultati delle verifiche effettuate al nostro team post-vendita all'indirizzo aftersales@dreame.tech, in modo da poter effettuare ulteriori controlli.

Le e-mail vengono generalmente gestite entro 24 ore. Se non dovesse ricevere una risposta, può contattare il nostro servizio clienti al seguente numero:

Numero di assistenza: +39 800 939215
Orari di servizio: dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).