Problemi di stabilità

Buongiorno, anche a voi il robot sembra che sia alzato eccessivamente rispetto al pavimento e sobbalza quando riparte e si ferma?

Controlla se hai montato bene il blocco delle spazzole.

Magari ci sono le spazzole montate male, controlla bene. Non è normale che stia così alzato.

Ciao, ma così riesce ad entrare nella base? Immagino di no. Prova a prenderlo e capovolgerlo e vedere se premendo le ruote funziona il meccanismo a molla. Puoi provare anche a spegnere il robottino per qualche minuto e riaccenderlo e vedere se torna tutto normale.

Nella base entra bene, quando passa il rullo si abbassa, poi qualcuno mi sa dire perché escono gocce d’acqua da quel buchino in basso a destra?

Il coprispazzole sembra montato male, le zigrinature che si vedono a destra devono essere perfettamente allineate (magari è solo un inganno della fotografia, ma sembra così)

Buongiorno,

Per quanto riguarda i leggeri sobbalzi del dispositivo, Le consigliamo innanzitutto di pulire la telecamera del robot e di verificare che il sensore LDS sulla parte superiore non presenti polvere, sporco o corpi estranei che potrebbero comprometterne il corretto funzionamento. Se necessario, proceda alla pulizia.

Le consigliamo inoltre di controllare le ruote per verificare che non vi siano capelli, fili o altri corpi estranei che possano ostacolarne il movimento.

Se il problema dovesse persistere dopo queste verifiche, potrebbe essere necessaria un'ulteriore analisi da parte del nostro team di assistenza post-vendita.

E-mail del supporto post-vendita:
aftersales@dreame.tech

Quando contatta il supporto, La preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

• Fattura o prova d'acquisto
• Foto dell'etichetta con il numero di serie (SN)
• Breve descrizione del problema
• Risultati delle verifiche effettuate

Queste informazioni aiuteranno il nostro team a esaminare il Suo caso in modo più efficiente ed evitare ulteriori procedure di troubleshooting ripetitive. Dopo la valutazione del caso, Le verranno comunicate le possibili soluzioni e i passaggi successivi.

Speriamo che queste indicazioni possano esserLe utili.