Dreame L40s pro ultra non rientra per ricarica

Dopo pochi mesi di utilizzo regolare il robottino Dreame L40s pro ultra allo scaricarsi della batteria (19%) non rientra per la ricarica ma si spegne sul Posto. Il firmware è aggiornato.

Ti consiglio di contattare l'assistenza

In questo caso non ti rimane altro che sentire l'assistenza e seguire le loro indicazioni

hai la batteria a fine vita oppure il circuito gestione batteria

Però in realtà parli di mesi quindi che la batteria sia usurata non penso, controlla bene se effettua una ricarica completa.

Ciao, il robottino è nuovo? Arriva al 19% durante una pulizia piuttosto lunga? Vai su Impostazioni,  Più funzioni e attiva Modalità Riprendi pulizia. In questo modo se durante la pulizia la batteria raggiunge il minimo torna alla base per ricaricarsi e una volta fatto riprende le pulizie.
Se invece la batteria scende al 19% nel giro di pochi minuti allora ci sono problemi e devi contattare l'assistenza.

Buongiorno,

ci dispiace per il problema riscontrato.

Se il robot si spegne regolarmente intorno al 19% senza tentare il rientro alla stazione di ricarica, il problema potrebbe essere legato alla batteria o a un componente interno del dispositivo.

In questo caso, Le consigliamo di contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriori verifiche.

E-mail del supporto post-vendita: aftersales@dreame.tech

Quando contatta il supporto, La preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

• Fattura o prova d'acquisto
• Foto dell'etichetta con il numero di serie (SN)
• Breve descrizione del problema
• Eventuali risultati delle verifiche già effettuate

Queste informazioni aiuteranno il nostro team a esaminare il Suo caso in modo più efficiente e a indicarLe i passaggi successivi.

Speriamo che queste informazioni possano esserLe utili.

Buona sera il mio dreame d10 plus è tornato dall'assistenza dopo un mese per un problema di aspirazione che hanno risolto ma adesso non svuota la polvere. Sono sconfortata l'avrò usato in tutto un mese e mezzo da quando l'ho acquistato