Spazzola principale incastrata

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Salve chiedo scusa se ho fatto un ulteriore post ma nn riuscivo a modificare il precedente. Questo e' il problema che mi da ogni 5 minuti con la spazzola tricut, continua a darmi errore spazola principale impigliata.

Dal video mi sembra che sia installata correttamente, non ti rimane altro che seguire la procedura consigliata dal team di supporto:
Provi a reinstallare la spazzola principale. Durante il montaggio del coperchio della spazzola principale, si assicuri che tutti e quattro i lati del coperchio siano correttamente posizionati e fissati.

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Al momento della richiesta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da facilitare e velocizzare la gestione del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech

risposta dettagliata e completa 👍🏻

Buongiorno,

Vorremmo capire meglio il problema: lo stesso messaggio di errore compare anche quando utilizza la spazzola in gomma standard?

Se l'errore compare solo con la spazzola TriCut e non con altre spazzole, è possibile che il problema sia legato alla spazzola TriCut stessa. In questo caso, le consigliamo di sostituirla con una nuova e verificare se il problema persiste.

Se invece l'errore compare con tutte le spazzole, potrebbe trattarsi di un problema del sensore o del sistema di rilevamento. In tal caso, potrebbe essere necessario l'intervento del nostro team di assistenza.

E-mail del supporto post-vendita: aftersales@dreame.tech

Quando contatta il servizio di assistenza, la preghiamo di fornire:

1. Fattura o prova d'acquisto
2. Foto dell'etichetta con il numero di serie (SN)
3. Breve descrizione del problema e dei controlli già effettuati

Queste informazioni aiuteranno il nostro team ad analizzare il caso più rapidamente e a indicarle i passaggi successivi.

facci sapere come è andata