POSIZIONAMENTO FALLITO

Buongiorno a tutti,
Tempo fa il mio robot dava errore sul sensore LDS, ho ripristinato alle condizioni di fabbrica come mi è stato detto e sembrava essersi risolto tutto.
Da qualche giorno però, quando faccio partire la pulizia del robot, scende dalla base di ricarica dice che il posizionamento è fallito e fa nuovamente la mappatura.
Una volta finita la mappatura torna sulla base di ricarica e non fa più nulla.
L’app non mi da alcun tipo di errore.
Qualcuno potrebbe aiutarmi?
Grazie mille!

Non ti resta che provare a fare un nuovo reset. Naturalmente proca a pulire il sensore, ma non penso sia quello il problema

Dovresti contattare l assistenza sicuramente c’è qualche problema 😢

rimuovi polvere o capelli dalla torretta laser

Salve,

considerando il precedente errore del sensore LDS che ha segnalato, il problema di posizionamento potrebbe essere correlato all'LDS. Tuttavia, può prima verificare i seguenti punti:

1. Se il pavimento è bagnato, le ruote motrici potrebbero slittare oppure il robot potrebbe rimanere bloccato, causando il fallimento del posizionamento. Prima della pulizia, si consiglia di rimuovere oggetti sparsi, cavi e altri ostacoli dal pavimento. Può anche utilizzare le funzioni di parete virtuale o area vietata per evitare che il robot rimanga bloccato.

2. Verifichi che il sensore LDS non sia coperto da pellicole, adesivi o altri oggetti estranei. In tal caso, lo pulisca accuratamente.

3. Controlli che il sensore LDS funzioni correttamente e che non vi siano corpi estranei nelle vicinanze.

4. Provi a eseguire nuovamente il ripristino del robot.

Se il problema continua a verificarsi anche dopo queste verifiche, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. In tal caso, contatti il nostro servizio clienti e fornisca il numero di serie (SN) del dispositivo, la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, in modo da poterla assistere più rapidamente:

E-mail: aftersales@dreame.tech

Aggiornaci...

Questa notte da solo alle 3.30 ha iniziato ad andare da solo e continuava a dire posizionamenti non riuscito.
Provo per l’ultimissima volta a riavviarlo da 0 e dopodiché se dovesse dare problemi contatterò l’assistenza perché sicuramente c’è qualcosa che non va…

Quando provo a far partire la pulizia, non riesce a posizionarsi e continua a dire mappa non valida nonostante l’avessi appena pulito.
Non so davvero più cosa fare.
Come faccio a contattare l’assistenza?