Non torna alla stazione

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Meno di una settimana all acquisto, tre cicli di utilizzo di cui due incompleti perché non
Torna alla base e devo aspettare di tornare a casa per rimetterlo a posto

Salve,

Può verificare i seguenti punti:

1. Assicurarsi che la base di ricarica/stazione sia alimentata correttamente.

2. La base di ricarica/stazione deve essere posizionata contro una parete. Si consiglia di collocarla in un'area aperta, con almeno 1,5 m di spazio libero davanti e 0,5 m sui lati.
Tenerla lontana da fonti di interferenza del segnale, come router o televisori.
Inoltre, non devono essere presenti superfici riflettenti sul retro, come specchi.

3. Pulire i contatti di ricarica della stazione e del robot per garantire un buon contatto durante la ricarica.

4. Provare a reimpostare il robot: aprire il coperchio superiore e tenere premuto il pulsante di reset con un utensile finché non si sente il messaggio vocale "Avvio del ripristino delle impostazioni di fabbrica".

Si prega di notare che il ripristino del robot cancellerà tutti i dati, comprese le mappe create. Ci scusiamo per eventuali disagi.

Se il problema persiste, contatti il nostro team di assistenza per una soluzione più approfondita. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida della richiesta:

E-mail: aftersales@dreame.tech

Ma si spegne?

...ecco la base ma non vediamo nessuna foto...

Ho guardato la mappa per trovare la base ma non capisco dove sia 😅

Ma è connessa al WiFi? Ma la base dove sta?

...la base non è alimentata per cui non si vede...

Banalmente.... hai tolto TUTTI gli adesivi che coprono i sensori dal robottino?