X60 pro ultra

• 

Prodotto nuovo acquistato due giorni fa. La torretta non funziona. Resta sempre sollevata. Effettuato il reset per ben due volte. Senza alcun risultato.

Dato che l’hai acquistato solo due giorni fa, non farei altri reset, contatta subito l'assistenza e chiedi la sostituzione o l’assistenza in garanzia. Allega un breve video del difetto.

Il video non dimostra nulla.. solo un robot che gira per la casa con la torretta sollevata. La foto fa notare che anche nella home e in stby la torretta resta sollevata

Salve,

Se il prodotto è nuovo e il sensore radar rimane sempre sollevato come da Lei descritto, e il ripristino non ha risolto il problema, La invitiamo a contattare al più presto il nostro servizio post-vendita.

Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.

E-mail: aftersales@dreame.tech

La torretta resta sempre sollevata durante la pulizia. Intendi che non si abbassa nemmeno quando è nella base per ricaricare? Se si non ti resta altro che contattare l'assistenza

Bisognerebbe sostituire il prodotto se veramente non funziona ha solo due giorni di vita

visto che nuovo sostituiscilo così risolvi definitivamente il problema