Stazione

Il mio robot non riesce a trovare la stazione. Poi quando la trova, non riesce a posizionarsi al suo interno. Riscende e gira per la stanza. Come mai?

Prova ad effettuare le seguenti prove: spegni e riaccendi il robot, controlla che la base sia alimentata, pulisci sensori e contatti, libera l’area attorno alla base e avvia il rientro con il robot vicino e rivolto verso di essa. Se continua a fallire sempre nello stesso punto, potrebbe esserci un problema a una ruota, al paraurti o al sensore di aggancio.

Salve,

Può verificare i seguenti punti:

1. Assicurarsi che la base di ricarica/stazione sia alimentata correttamente.

2. La base di ricarica/stazione deve essere posizionata contro una parete. Si consiglia di collocarla in un'area aperta, con almeno 1,5 m di spazio libero davanti e 0,5 m sui lati.
Tenerla lontana da fonti di interferenza del segnale, come router o televisori.
Inoltre, non devono essere presenti superfici riflettenti sul retro, come specchi.

3. Pulire i contatti di ricarica della stazione e del robot per garantire un buon contatto durante la ricarica.

4. Provare a reimpostare il robot: aprire il coperchio superiore e tenere premuto il pulsante di reset con un utensile finché non si sente il messaggio vocale "Avvio del ripristino delle impostazioni di fabbrica".

Si prega di notare che il ripristino del robot cancellerà tutti i dati, comprese le mappe create. Ci scusiamo per eventuali disagi.

Se il problema persiste, contatti il nostro team di assistenza per una soluzione più approfondita. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida della richiesta:

E-mail: aftersales@dreame.tech

Ma la base è collegata bene alla corrente?

spesso non lasciano spazio a sufficienza attorno alla base