Errore spazzola principale bloccata

Ho il mio robot da un giorno, sto facendo fare la prima mappatura ma ogni 15 minuti mi dice che la spazzola principale.e' bloccata (uso la spazzota tricut) ma quando controllo nn e' assolutamente vero, nn ci sono peli o capelli che intralcino il suo lavoro ed e' alloggiata bene nel suo vano. Qualcuno mi sa illuminare?

Riesci a postare una foto o un video?

Prova a cambiare spazzola

Se riesci mettici un video

si metti un video come già scritto

Salve,

ci scusiamo per il disagio arrecato. La invitiamo a provare i seguenti passaggi:

Provi a reinstallare la spazzola principale. Durante il montaggio del coperchio della spazzola principale, si assicuri che tutti e quattro i lati del coperchio siano correttamente posizionati e fissati.

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Al momento della richiesta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da facilitare e velocizzare la gestione del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech