Difficoltà a posizionarsi nella base.

Buongiorno.
Da una settimana ho acquistato dreame Matrix 10 ultra. Tutto  bene se non che da qualche giorno fatica a posizionarsi nella base, quando entra cerca di girarsi leggermente facendo abbastanza rumore. Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema e come l’ha risolto? Grazie

pulisci con un panno  i contatti metallici sulla base queli sotto il robot la rampa le ruote

Pulisci bene il tutto

Aggiungi anche una foto della base per capire meglio quale potrebbe essere il problema 😀

Ciao, oltre a pulire i vari sensori del robottino, la base è posizionata in modo corretto? Nel senso c'è spazio ai sui lati come indicato da manuale?

Salve,

Può verificare i seguenti punti:

1. Assicurarsi che la stazione di ricarica sia posizionata contro una parete. Si consiglia di collocarla in un'area aperta e di lasciare almeno 1,5 m di spazio libero davanti alla stazione e 0,5 m su entrambi i lati. Inoltre, tenga la stazione lontana da fonti di interferenza del segnale, come router Wi‑Fi e televisori.

2. Controlli che sui contatti di ricarica del robot non siano presenti polvere o corpi estranei. Se i contatti sono sporchi, il robot potrebbe tentare ripetutamente l'aggancio alla stazione. Pulisca i contatti e riprovi.

3. Verifichi che le linguette metalliche dei contatti di ricarica non siano bloccate.

4. Riavvii il robot. Rimuova il robot dalla stazione di ricarica e provi nuovamente a metterlo in carica. Verifichi se viene emesso il messaggio vocale “Inizio della ricarica”.

5. Ripristini il robot alle impostazioni di fabbrica. Apra il coperchio superiore del robot e individui il piccolo foro di reset vicino alla spia Wi‑Fi. Inserisca uno strumento sottile e tenga premuto per circa 3 secondi, fino a sentire il messaggio vocale “Ripristino delle impostazioni di fabbrica”. Successivamente riavvii il robot e verifichi se il problema è stato risolto.

*Nota: il ripristino cancellerà tutti i dati, incluse le mappe salvate.*

Se il problema persiste, contatti il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura d'acquisto e i risultati delle verifiche effettuate, in modo da consentire una gestione più rapida della richiesta.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Assicurati solo che abbia spazio a sufficienza per fare manovra sulla base.