Ruota anteriore Rotta

Si è improvvisamente senza impatto rotta la ruota anteriore, è un difetto di fabbrica?

Dipende se ha preso colpi o no. Se sei in garanzia prova a sentire l'assistenza, ci penseranno loro a risolvere. 😀

Dipende da come è successo

Ciao, confermo, contatta l'assistenza specialmente se sei in garanzia. L'unica cosa è che non so se riescono ad inviarti la ruota o devi mandare il robottino in assistenza.

Se è ancora in garanzia contatta assistenza. Da capire comunque come è successo.

Buongiorno,

Per poterle fornire un'assistenza più precisa, vorremmo innanzitutto capire quale parte della ruota anteriore si è danneggiata.

Può indicarci se il danno riguarda la parte evidenziata dal cerchio rosso oppure la parte evidenziata dal riquadro verde nella foto?

Se il danno riguarda la parte contrassegnata dal cerchio rosso, purtroppo la riparazione non può essere effettuata autonomamente a casa. In questo caso sarà probabilmente necessario l'intervento del nostro servizio post-vendita.

E-mail del servizio post-vendita: aftersales@dreame.tech

Quando contatta il servizio post-vendita, la preghiamo di fornire:

1. La fattura o la prova d'acquisto.
2. Una foto dell'etichetta con il numero di serie (SN).
3. Alcune foto che mostrino chiaramente il problema.

Queste informazioni aiuteranno il nostro team ad analizzare il caso più rapidamente ed evitare ulteriori procedure di verifica. Una volta esaminata la richiesta, il team le comunicherà le possibili soluzioni e i passaggi successivi.

Ci dispiace per l'inconveniente e restiamo a sua disposizione.

Quindi magari era per questo motivo che no, aspirava, bene 😝