Disorientamento

• 

Buongiorno a tutti. Allego foto per capirci meglio. Se vedete dalla mappa si capisce che il robot non cammina in modo regolare e per questo ci mette anche parecchio tempo per pulire una stanza. Ho impostato solo aspirazione. Ho pulito tutti i sensori ma continua a camminare in questo modo.

Sembra avere qualche ruota bloccata, hai controllato bene? Riesce a tornare senza problemi alla base? Se si, non ti resta che provare a resettare l'unità

Tutto un picaso! Ma anche se resettassi il timer del sensore dall'app dopo averlo pulito? Magari il robot non verifica la pulizia effettiva e resta solo bloccato dalla notifica 😅

Ciao, questo comportamento del robottino è recente? Lo fa solo in una determinata stanza? Se hai già provveduto a pulire tutti i sensori, controllato il corretto funzionamento delle ruote, come detto nei commenti precedenti prova a resettare. Se il problema persiste puoi solo contattare l'assistenza perché ci deve essere un guasto.

Salve,

Le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Controlli che non vi siano detriti o capelli avvolti attorno alle ruote motrici. In caso contrario, pulisca accuratamente l'area.
2. Verifichi che il sensore LDS sulla parte superiore del robot ruoti correttamente. Provi a premere delicatamente il coperchio del LDS e controlli che ritorni normalmente in posizione.
3. Controlli che nella parte rotante del LDS non siano presenti capelli o altri corpi estranei che possano ostacolarne la rotazione. Se presenti, rimuoverli.
4. Verifichi che non vi siano adesivi sollevati, deformati o irregolari sulla superficie del robot. In tal caso, rimuoverli.
5. Provi a premere leggermente il paraurti anteriore e verifichi che ritorni correttamente in posizione.
6. Pulisca il sensore laser frontale e la fotocamera, assicurandosi che non vi siano impronte o polvere.
7. Riavvii il robot. Se il problema persiste, può provare a ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. (Attenzione: il ripristino cancellerà tutti i dati, inclusa la mappa salvata.)

Se il problema dovesse persistere, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti allegando il numero di serie (SN), la fattura, i risultati delle verifiche effettuate e lo storico della conversazione sul forum, così da consentire un'analisi più rapida del caso:

E-mail: aftersales@dreame.tech

Hai controllato se ha qualche problema alle ruote? Mi sembra abbastanza disorientato.