L10s ultra

Sì disconnette quando inizia il lavaggio dei panni di pulizia

Cosa strana molto strana! Hai provato ad accendere e spegnere per farlo riconnettere?

Prova a spegnere e riaccendere, controlla zona WiFi se hai un calo di connessione.

Prova con il robot vicino al router, il problema è probabilmente la copertura

Buongiorno,

Le consigliamo di eliminare il dispositivo dall'app e di aggiungerlo nuovamente.

Durante la nuova configurazione, apra il coperchio del robot e controlli lo stato della spia Wi‑Fi mentre esegue la procedura di connessione. Se la spia Wi‑Fi lampeggia, potrebbe essere presente un problema di segnale debole. Una copertura Wi‑Fi insufficiente può infatti causare la disconnessione del robot.

Se il dispositivo continua a non rimanere connesso, provi a spegnere e riaccendere il router, quindi aggiorni l'app per verificare se il robot risulta nuovamente online.

Può inoltre accedere alle impostazioni del router e verificare la sezione relativa alle impostazioni wireless e al filtro degli indirizzi MAC. Se sono presenti restrizioni di accesso o funzioni di filtraggio MAC attive, le consigliamo di disattivarle temporaneamente e riprovare.

Ci auguriamo che queste operazioni possano aiutarla a risolvere il problema.