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Buongiorno,

Sono qui per richiedere assistenza relativamente al prodotto acquistato su amazon, la cui fatturazione è allegata alla presente.

Da qualche settimana, nonostante la pulizia del robot accurata e minuziosa, presenta il messaggio di livello dell'acqua anomalo nell'asse di lavaggio, rendendo inutilizzabile il robot (allego schermate).

Adesso, essendo inutilizzabile, ho proceduto all'acquisto di  Aspirapolvere Lavapavimenti Dreame H14 Pro, ORDINE T98731 , per non rimanere senza.

Vorrei avere supporto tecnico per risolvere la problematica.

Protrei rivolgermi ad amazon, ma dovrei pagare la spedizione e cmq resterei tanto tempo senza robot.

Come possiamo procedere? Ha delle soluzioni da propormi?

Io contatterei l assistenza che ti dirà le varie prove da poter fare! Prima ovviamente di spedire il prodotto indietro

Ciao, da quanti giorni l'hai acquistato su Amazon? Comunque sull'app in basso a destra c'è la sezione Io, una volta selezionata vai su Aiuto e Feedback e li troverai i recapiti per contattare l'assistenza dreame.

Buongiorno,

se ha già verificato che non vi siano corpi estranei o capelli aggrovigliati nel panno a rullo del robot e che nella vaschetta di lavaggio non siano presenti accumuli significativi di sporco o fanghiglia, ma il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e ci comunichi l'esito delle verifiche effettuate, così da poterla assistere più rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Aggiornamento: spedito tramite Amazon il robot...nessun aggiornamento dopo 10 gg. Speriamo bene.

Lavepavimenti acquistata sul sito dreame...avevo scelto una versione usata! Pessima esperienza. Arrivato un rottame. Restituito, sono in attesa di rimborso. Purtroppo dreame non mi ha soddisfatto.