Modalità lavaggio con acqua calda

Ciao ho appena acquistato una dreame T16 pro heat ho seguito tutte le istruzioni quando utilizzo il lavaggio con acqua calda il pavimento è freddo così come il rullo.
Quale potrebbe essere il problema?

controlla che il serbatoio dell’acqua pulita sia montato correttamente e che il rullo sia installato senza ostruzioni

Controlla sé tutte le componenti sono installate correttamente

Devi attendere almeno 1 minuto per fare riscaldare rullo.

Buongiorno,

Quando si avvia per la prima volta la modalità acqua calda, attendere che la barra di avanzamento sul display diventi blu per indicare che la preparazione dell’acqua calda è completa e che è possibile utilizzarla per il lavaggio del pavimento con acqua calda.

Dissipazione del calore e gestione dell'acqua: rispetto alla pulizia con acqua fredda, la modalità acqua calda offre una temperatura del rullo più elevata e una maggiore efficacia di pulizia. Tuttavia, durante la rotazione ad alta velocità del rullo (centinaia di giri al minuto), l'acqua viene distribuita uniformemente e rimuove rapidamente lo sporco. Inoltre, la potente aspirazione convoglia immediatamente l'acqua sporca nel relativo serbatoio. Per questo motivo, sulla superficie del rullo non rimangono grandi quantità di acqua calda. Quando si tocca il rullo dall'esterno, a causa dell'evaporazione dell'acqua e della circolazione dell'aria, la temperatura percepita risulta significativamente inferiore a quella effettiva dell'acqua all'interno del sistema.

Sono consapevole che la temperatura dovrebbe essere inferiore sul rullo e sul pavimento, ma al tatto il rullo è completamente freddo.

a questo se hai fatto tutte le azioni suggerite da Dreame contatta assistenza telefonicamente...difettoso già all'origine???