Perdita vaschetta detersivo

E' da circa 2 settimane che ho installato a casa un X50 Ultra Complete e mi trovo benissimo ma ho un problema con la vaschetta del detersivo.

1. Prima mi appariva sempre la notifica che la vaschetta era di riempire e alcune volte perdeva un pochino di detersivo all'inteno del suo alloggiamento.

2. Adesso, dopo aver riavviato, fatto auto-lavaggio dei mop, ecc. la notifica pare non esserci più ma ho una perdita dalla zona della vaschetta ded detersivo e questo cola dalla base fino a sopra il robot e poi di conseguenza sulla base...non è continuo e lo fa solo quando fa la pulizia dei mop mi sembra, però è abbastanza fastidioso perchè devo pulire ogni volta l'alloggiamento della vaschetta, il robot, ecc.

A qualcuno è capitato lo stesso inconveniente o ha risolto in qualche modo? Grazie

controlla che la guarnizione non sia deformata, tagliata e che la vaschetta non presenti crepe

Buongiorno,

se la perdita è causata da un danno o da una rottura della vaschetta del detergente, La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per richiederne la sostituzione.

Se invece la vaschetta del detergente è integra ma la perdita continua a verificarsi, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. In questo caso, La invitiamo a contattare il nostro team di assistenza per ricevere ulteriore supporto.

Quando ci contatta, La preghiamo di allegare:
- Il numero di serie (SN) del prodotto;
- La prova d'acquisto/fattura;
- I risultati delle verifiche effettuate;
- Il link o gli screenshot della discussione sul forum.

In questo modo il team potrà analizzare il problema e fornirLe una soluzione più rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Probabilmente la vaschetta presenta qualche segno d'usura contatta il servizio clienti Dreame.