Robot non si carica

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La stazione di ricarica riceve elettricità, ma il robot non si carica. Ho provato a dissociare dall’app e a ricaricarlo nell’app ma il robot è completamente spento e non è possibile riassociarlo nell’app. Il robot non si carica assolutamente cosa devo fare?

Quanto tempo ha? Se è ancora in garanzia ti consiglio di scrivere all'assistenza.

Salve,

Se la stazione di ricarica è alimentata correttamente, La invitiamo a pulire i contatti di ricarica sia sulla stazione base sia sul robot, per assicurarsi che il contatto durante la ricarica sia corretto.

Se il robot continua a non caricarsi, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Al momento della richiesta, La preghiamo di allegare il numero di serie (SN) del dispositivo, la prova d'acquisto, indicare i controlli già effettuati e includere la relativa discussione sul forum, in modo da consentire una gestione più rapida del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech