F9 pro

Ho un dreame F9 pro, da qualche giorno l’applicazione non carica, il dispositivo risulta costantemente disconnesso oppure in stato “ricarica completata” ma non è possibile avviare la pulizia. Ho riavviato il dispositivo, l’ho dissociato e riassociato e ho più volte disinstallato e re installato l’app. Cosa può essere?

causa probabile è un'instabilità della connessione Wi-Fi, dove hai il router, distante?

Salve,

la invitiamo a provare a configurare nuovamente la rete aggiungendo il dispositivo dall'app tramite l'opzione “+ Aggiungi dispositivo”.

Può inoltre provare a reimpostare il robot alle impostazioni di fabbrica: apra il coperchio superiore e, con un utensile, tenga premuto il pulsante di reset finché non sentirà il messaggio vocale che conferma l'avvio del ripristino.

Si prega di notare che il ripristino del robot cancellerà tutti i dati, comprese le mappe create.

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Al momento del contatto, alleghi il numero di serie (SN), la fattura d'acquisto, i risultati delle verifiche effettuate e la relativa conversazione del forum, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.

E-mail: aftersales@dreame.tech