Fuoriuscita di sapone

Buongiorno,
Ho acquistato il  Dreame L40s Pro ultra da alcuni giorni e ho già fatto 4 lavaggi.. stamattina ci siamo svegliati e abbiamo trovato tutto il sapone a terra fuoriuscito dal contenitore..faccio presente che il robot era spento ed era stato utilizzato l ultima volta il giorno prima.. da cosa può dipendere?

Salve, non ho ben compreso, il detergente è fuoriuscito dal contenitore del detergente o dalla base dove vengono lavati i mop?

Salve,

la invitiamo a verificare se il contenitore del detergente è danneggiato e se la perdita di liquido è causata da questa anomalia.

In tal caso, la preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita per richiedere la sostituzione del contenitore del detergente.

Se invece il contenitore non presenta danni, il problema potrebbe essere causato da un altro guasto hardware. La invitiamo pertanto a contattare il nostro team di assistenza per ottenere un'ulteriore soluzione.

Al momento del contatto, la preghiamo di allegare il numero di serie (SN) e la fattura, indicando il risultato delle verifiche effettuate e allegando le relative comunicazioni presenti sul forum, in modo da consentire una gestione più rapida del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Buongiorno, grazie per la risposta. Il contenitore del sapone non mi sembra sia danneggiato. A questo punto contatterò l assistenza