NON HA MAI FUNZIONATO BENE

Sono molto delusa. Dopo aver fatto già una volta il
Reso a causa dell’errore serbatoio non carica acqua mi arriva un nuovo modello lo stesso difettato (non eroga acqua calda) . Dopo vari mesi di utilizzo non funziona neanche più il braccetto rosso automatico che tirava l’acqua. Questo prodotto è in flop totale

🫩🫩🫩 che tristezza

Considera l'opzione di rottamazione sul sito Dreame vedi quanto te lo valutano e prendi un altro modello.

Buongiorno,

ci dispiace molto per la sua esperienza negativa.

Si prega di verificare quanto segue:
1. L'uscita dell'acqua del dispositivo la riscalda fino a circa 85°C. Tuttavia, dopo essere passata attraverso il rullo ed essere entrata in contatto con il pavimento, la temperatura subisce una dispersione; pertanto, valutare la temperatura toccando il pavimento con la mano potrebbe non essere accurato.

2. La invitiamo a impostare la modalità acqua calda su "Alta temperatura" nell'APP (come mostrato nell'immagine di riferimento).

3. Tramite l'impugnatura, passi alla modalità acqua calda. Quando il processo di riscaldamento raggiunge il 100%, faccia funzionare il dispositivo per un minuto e verifichi se il lato del rullo (dal lato della maniglia del rullo) diventa rosso (come mostrato nell'immagine di riferimento).

Per quanto riguarda il problema del braccetto meccanico, può consultare la seguente guida per la risoluzione dei problemi:

H15 Pro FoamWash: Il Braccio Robotico Non Funziona – Dreame Support

Se il lato del rullo non cambia colore oppure il problema persiste, la preghiamo di registrare un video del guasto e inviarlo al nostro team di assistenza post-vendita per ulteriori verifiche.

Al momento del contatto, alleghi il numero di serie (SN), la fattura, i risultati delle verifiche effettuate e le relative comunicazioni sul forum, così da consentire una gestione più rapida del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech