Call center Sig Kiro non professionale

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Ho chiesto delle delucidazione circa un mio ordine per parti di consumo. Filtri
Ho ordinati dietro indicazione dell'assistenza con tanto di link inviati ma purtroppo i filtri arrivati non vanno bene sono completamente diversi dagli originali.
Ho chiesto delucidazioni tramite chat con assistenza. Sto ancora aspettando la risposta

Buongiorno, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente causato. Per aiutarci a risolvere il problema al più presto, potrebbe gentilmente fornirci il numero del caso che inizia con "83"? Questo ci permetterà di esaminare la situazione con maggiore accuratezza e fornirle un'assistenza più efficace. Apprezziamo la sua pazienza e comprensione.