Matrix 10 ultra ha perso la mappa

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Il mio matrix 10 ultra ha perso la mappa, io l'avevo salvata nel backup e ho provato a ripristinarla e poi è scomparso tutto e ora mi chiede di rimappare l'ambiente...non è normale vuol dire che non funziona il ripristino e non so per quale motivo ha perso la mappa ...l'unica cosa che avevo fatto prima è chiedergli di pulire una zona e poi è accaduto quanto descritto!

Molto strano che si sia resettata la mappa, a me non è mai successo.

Buongiorno,

Matrix10 Ultra può salvare fino a 4 mappe.

Se anche la mappa di backup è andata persa, può fornirci il numero di serie (SN) del robot e condividere il dispositivo con noi. In questo modo potremo verificare la causa del problema.

Le istruzioni per la condivisione del dispositivo Le saranno inviate tramite messaggio privato.

Grazie ho aperto una richiesta di supporto online attendo risposta direttamente da quel canale grazie

mai successo che si resetti

Prima che accadesse avevo provato a far pulire una zona disegnata secondo me lo ha mandato in tilt la zona non l'ha pulita e poi è tornato alla base e poi è impazzito e ha perso la mappa

Ha perso la mappa durante la navigazione. 😅

Mai successa questa cosa

Starà comunque nei server Dreame, fatto sta che non sapevo che condividendo il seriale loro possano intervenire. Ne terrò conto se dovesse capitare